Antwoorden over kwaliteit, verzending en veilig gebruik.
De vragen die we het vaakst krijgen — van analysecertificaten en gekoelde verzending tot of je eerst met je arts moet overleggen. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op en we voegen het antwoord toe.
Welk kwaliteitsbewijs krijg ik bij mijn bestelling?
Op elke vial staat een batchcode. Het bijhorende ISO/IEC 17025 analysecertificaat — identiteit, labgetest op zuiverheid en compositietest — vind je op de productpagina en na aankoop ook terug op je besteloverzicht.
Waarom organiseert Peptyds de shop op doel?
De meeste mensen weten eerst welk resultaat ze willen — beter herstel, ondersteuning op de lange termijn, betere huid — voordat ze weten welke molecule erbij past. Beginnen vanuit het doel maakt de keuze helder en verkleint de kans dat je iets koopt dat niet bij je routine past.
Hoe bewaar ik mijn bestelling bij aankomst?
Gevoelige peptiden gaan gekoeld op transport. Plaats ze direct in de koelkast (2–8 °C), tenzij de productpagina iets anders aangeeft. Gelyofiliseerde vials verdragen korte transit op kamertemperatuur, maar hoor je niet langer ongekoeld te laten staan zodra ze bezorgd zijn.
Hoeveel wetenschappelijke details staan er op elke productpagina?
Elke pagina opent met een heldere doelomschrijving en het testwerk erachter, en breidt daarna uit met onderzoeksnotities, doseringsspecificaties en verwijzingen naar peer-reviewed studies voor wie dieper wil lezen. Jij bepaalt hoe ver je gaat.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en bezorgd?
Bestellingen die op ma–vr vóór 14:00 CET zijn geplaatst, gaan dezelfde werkdag op transport vanuit ons Europese fulfilment-centrum in Den Haag, Nederland. Standaard getrackte EU-bezorging arriveert in 2–4 werkdagen; expres-opties kies je bij het afrekenen.
Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Je ontvangt een orderbevestiging en daarna een verzendmail met tracking zodra het pakket ons fulfilment-centrum verlaat. Op je besteloverzicht blijven de batchcode, het analysecertificaat en het bewaaradvies overzichtelijk bij elkaar.
Wat is het retourbeleid op peptiden?
Omdat peptiden temperatuurgevoelig zijn en bij verzending verzegeld worden, kunnen we geopende of thermisch aangetaste vials niet terugnemen. Arriveert een product beschadigd of met een onderbroken gekoeld in transit? Neem binnen 48 uur contact op, dan regelen we kosteloos een vervanging.
Moet ik eerst met een arts overleggen voor ik een peptide gebruik?
Wij raden dat aan — zeker als je zwanger bent, borstvoeding geeft, een medische aandoening hebt of peptiden wilt combineren met voorgeschreven medicatie. Onze productpagina’s zijn educatief. Ze zijn geen medisch advies en vervangen geen gesprek met een gekwalificeerde zorgverlener.
Hoe volg ik mijn pakket?
Het tracking-nummer en de link naar de vervoerder verschijnen op je besteloverzicht zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder. Ingelogde klanten zien per bestelling de volledige verzendtijdlijn — naar fulfilment verzonden, verpakt, overgedragen aan vervoerder, onderweg, bezorgd.
Is er een same-day cut-off?
Ja. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 CET zijn geplaatst, worden dezelfde dag gepickt, verpakt en overgedragen aan de vervoerder. Bestellingen na de cut-off of in het weekend gaan naar de wachtrij voor de eerstvolgende werkdag.
Hoe wordt een retour gevolgd?
Elke retour wordt vastgelegd bij je bestelnummer: retour aangevraagd, label aangemaakt, pakket ontvangen bij het fulfilment-centrum, geïnspecteerd en vervolgens afgehandeld als terugbetaling, vervanging of terugplaatsing in voorraad. Elke stap zie je realtime op je besteloverzicht.