Jeśli coś jest nie tak z przesyłką, zapisem temperatury albo zawartością — powiedz nam.
Nasze zasady zwrotów są krótkie i tak ma być. Wolimy szybko coś wymienić niż o tym negocjować. Jedyna twarda granica to zachowany łańcuch chłodniczy.
Ostatnia aktualizacja: 21 kwietnia 2026
Otwórz przesyłkę w ciągu 24 godzin. Sfotografuj odczyt rejestratora temperatury, opakowanie zewnętrzne i nieotwarte fiolki. Od razu przechowuj w 2–8 °C.
Napisz na support@peptyds.com, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia. Nasz zespół jakości sprawdzi to i odpowie w ciągu jednego dnia roboczego.
Przy uszkodzonych przesyłkach, problemach z temperaturą albo błędnych produktach wysyłamy zamiennik na nasz koszt albo zwracamy całą kwotę — wybierasz ty.
Uszkodzenie albo problem z temperaturą
Pełny zwrot pieniędzy albo bezpłatna wymiana. Zgłoś w ciągu 7 dni od dostawy, ze zdjęciami i odczytem rejestratora temperatury.
Wysłano nie ten produkt
Odbieramy błędny produkt na nasz koszt i wysyłamy właściwy priorytetową dostawą w chłodzie.
Nieotwarte i w ciągu 14 dni
Obowiązują unijne prawa przy sprzedaży na odległość. Skontaktuj się z obsługą, żeby otrzymać etykietę zwrotną. Zwrot pieniędzy realizujemy po otrzymaniu nienaruszonej przesyłki.
Otwarte fiolki
Nie przyjmujemy z powrotem. Otwartych produktów badawczych nie da się odsprzedać po zerwaniu plomby. To chroni integralność serii każdego innego klienta.
Każdy zwrot śledzimy na bieżąco.
Po otwarciu zwrotu każdy krok zobaczysz na stronie swojego zamówienia: zwrot zgłoszony, etykieta wystawiona, przesyłka odebrana, sprawdzona i rozliczona. Nie zostawiamy cię w niepewności.
- 01Zwrot zgłoszony
- 02Zwrot odebrany
- 03Sprawdzony
- 04Wrócił na magazyn albo rozliczony
Zgłoś zwrot: support@peptyds.com. Zobacz też: regulamin i polityka prywatności.